Gabinete do Provedor do Utente

Foi ontem inaugurada a sala “Let´s Talk” nas instalações da Física. Patrocinada no seu conteúdo pela International House Torres Vedras, traduz-se numa sala de reuniões e no espaço do Provedor do Utente.

Com o intuito de servir cada vez melhor, a Direção da AEFDTV, criou a figura do Provedor do Utente.

A partir do dia 7 de Outubro de 2015 passa a estar à disposição de todos com a finalidade de, no prazo de 72 horas, garantir a recepção, encaminhamento ou resposta a todas as reclamações apresentadas pelos utilizadores sobre a qualidade do atendimento, trato e prontidão das respostas obtidas bem como da execução dada pelos serviços administrativos ou técnicos.

O Gabinete do Provedor do Utente fica localizado no átrio central das instalações da sede e funcionará para atendimento pessoal todas as 4ª feiras, entre as 18.00 e as 19.00.

Esperamos assim que este novo espaço seja o caminho para a melhoria contínua dos nossos serviços e para a satisfação global dos nossos sócios.